Refund policy

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat chez Boutik59.

Les demandes de retour doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Pour être admissible à un retour, le bijou doit être :

• non porté;
• non endommagé;
• retourné dans son emballage d’origine;
• accompagné d’une preuve d’achat.

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées, sauf si elles sont défectueuses ou endommagées à la réception.

Les articles personnalisés, faits sur mesure ou fabriqués selon une demande particulière ne sont pas admissibles à un retour, sauf en cas de défaut.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.

Avant d’effectuer un retour, veuillez communiquer avec Boutik59 à l’adresse courriel suivante : info@boutkik59.com. Les retours envoyés sans autorisation préalable pourraient ne pas être acceptés.

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué selon le mode de paiement original.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’erreur provient de Boutik59.

En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions trouver une solution.